来源： 经济参考报

我国电子商务发展正面临重大历史机遇。近日，在由商务部批准、国际商报主办的“入世十周年———中国电子商务创新发展座谈会”上，商务部副部长蒋耀平表示，按照十二五规划要求，进一步促进电子商务的发展已经上升为国家战略。

在座谈会上，商务部副部长蒋耀平总结了我国电子商务发展的成就，同时还重点强调了电子商务发展面临的重大历史机遇。他指出，按照十二五规划的要求，进一步促进电子商务的发展已经上升为国家战略，按照国务院的部署和十二五规划的目标要求，商务部在今年10月发布了《十二五电子商务发展指导意见》。《指导意见》明确提出，到2015年，我国将基本完成电子商务法规标准体系建设，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立，规范、诚信的电子商务交易环境逐步完善，电子商务服务业规模化、规范化发展，成为我国现代商贸流通体系建设的重要组成部分，规模以上企业应用电子商务比率达80%以上，应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。在电子商务备受重视的时机谁能把握先机谁就能运筹帷幄，softsilkroad ECPP系统应运而生，帮您打理所有账户并管理客户，让您的电商事业如虎添翼！
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本文转自艾瑞网，作者：潘晋
年岁将未，各大购物中心、百货商城正在大张旗鼓进行最后冲刺。公交站、地铁站到处都贴满促销打折信息，优惠力度也一年比一年大，从过去50%到如今300%，商家个个都成为活雷锋。与优惠力度形成反差是商家客流量，从过去人满为患到现在趋于平淡，说明消费者已经慢慢摸清商家套路和其中猫腻，大促销，也慢慢变成商家信用滑铁卢。

中国电子商务经过十年积累和商业模式不断创新，一步一个脚印走到今天确实不容易，除了与传统商业价格优势以外和地域界限以外，电子商务便利性也起到非常关键作用。其中，变化最大当属支付手段和物流条件，当然，整体信用环境与思维也非常重要。正是电子商务快速发展，吸引越来越多企业投身电商队伍中，电子商务从过去蓝海慢慢变成恐怖红海，以致很多电商人叫苦连天，更有许多企业赔本赚呦喊。

环境加剧电商之间竞争，价格战成为粗暴而直接有效工具。因此，越来越多商家利用节假日进行大促销，只有与节日有关，电商们反应速度绝对是一流。“光棍节”就是一个典型案例。淘宝开创光棍节大促销先河，去年九亿天价成交让电商们看到巨大市场潜力。当当、京东、苏宁、淘宝等今年继续发力，不但营销上面，价格优惠力度也一超往年。今年光棍节成绩相当格外漂亮，淘宝成交34亿也创历史新高。

漂亮成绩单让人看到电子商务诱人前景和巨大潜力，但是，促销过后出现种种问题更值得所有电商人深思。质量问题、虚假价格、物流配送问题、退货问题等让消费者在狂欢以后陷入莫明苦恼。当便利、低价格成为一个负担时，会不会有更多用户放弃线上购物，而回归线下呢？当电子商务大促销与传统商家大促利同质化时，又有多少人会选择在线上参与活动呢？

“一颗老鼠屎，坏掉一锅粥”，点点滴滴负面积累，会慢慢打击消费者信心和整个电子商务整体信用环境。就像新浪微博上面抽奖活动一样，还在还有多少人相信呢？之前青芒果拿iphone手机来抽奖，所有同行都笑他们傻。但是，信用和品牌一样，建立长期过程，毁掉它只需一秒钟时间。请像爱护您的眼睛一样爱惜您的信用，为了您自已，也为了整个中国电子商务整体大环境，也为了那剩下92%市场份额。softsilkroad ECPP一站式服务软件可广泛应用于Ebay，Amazon，速卖通，阿里巴巴，淘宝等电子网店平台，让您统筹规划统一布局自己的电商业务更加轻而易举，让您在激烈的竞争中更加明智自如把握符合自身客户模板需求的促销力度，为您的电商事业推波助澜！

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本文转自 艾瑞网 作者 梦里秦淮

2011年之前，电子商务是一个美丽的传说；2011年，电子商务是一个美丽的谎言；2012年，电子商务将是什么？深入市场调研，我们发现：传统企业目前对待互联网（可以泛化为电商）只有三个态度——1、想着如何做电商；2、准备着做电商；3、正在做电商。

如果要分析出传统企业的电商正道，那么首先要将传统企业的产品分为两类：标准产品，服务型产品。前者的解决方案是B2C，后者是O2O。然后我们可以将电商的从业者分为三类：猪，牛，羊。猪就是那些从理论到理论争论什么是B2C什么是O2O的学院派，牛就是那些叱咤风云的电商实战派，羊就是那些任人宰割的传统企业。猪们把概念搅浑，牛们把市场搅浑，羊们把自己搅浑。

近一阶段，毕胜的“电商谎言论”一石激起千层浪，但是实际上电商确实在悄然回归商业零售的本质。那么，电商的核心问题是什么呢？

　　一、传统企业对接电商必须过品牌关

上周遇见某传统食品企业老总，他告诉我：我要通过传统媒体和互联网打广告，并且想要通过每一次的效果测试出什么渠道性价比最好。电商专业人士一定立即会说：你该购买什么广告，你该如何计算ROI，你该策划什么活动。

毕胜是如何描述电商下场的呢？——“做电子的发了，做商务的也发了，做电子商务的死了”。市场的演变确实如此，即使大电商也在不断地用“全场几折，买几送几”作为主打，同时不断忽视他们视为生命的用户体验——服务。

问题的答案其实并不难，企业需要重新审视自己的定位，为谁服务，提供什么样的产品。明白了自己是谁，所谓品牌传播就是每一句主题，老总的每一条微博，客服的每一句服务用语，更关键的是客户传播的每一句评价。

也有许多人急功近利地说品牌不重要，但是要知道品牌决定转化率，著名品牌的转化率是不知名品牌的100倍以上。
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　　二、传统企业对接电商必须过渠道关

从常规理解，渠道就是销售的通路。但是仔细想，渠道不仅仅是销售的通路，还包含这条食物链的结构和食物链的规则。从操作层面来看，渠道是电商最最核心的环节。

电商渠道怎么建？最典型的一段话——兴长信达的刘磊在黑马大赛中透露：“通过前店进入后厂，帮他改进工业，仓储系统，最好的销售是标准，第二是流程，最差是搬砖头。把自己的流程切入到企业的供应链之间，帮助企业节约他自己的成本，帮助企业优化他自己的成本，标准建立起来之后服务更多的企业。”

可见渠道包含几个因素：上下游之间的通道，上下游关系，上下游之间的规则。企业的电商之路，就是价值链流程的再造过程。

　　三、传统企业对接电商必须过机遇关

周鸿祎如此预言电商：“特别小的商家都去淘宝，特别大的肯定是苏宁，就剩中不溜的，行业不一样、品类不一样，结果发现头几家赚钱，到最后也会实现电子商务化。”

其实电商机遇就是：不做等死，做了也可能会拼死。从过往经验看，起步阶段的企业没选择，老板亲自上，那么自营电商是不二选择；已经建立起很传统很成熟体系的企业，老板不可能亲自上，甚至老板不可能真正了解电商，那么最佳选择就是做自己最擅长的事情，不产生利润的部分全部外包。

对于生产型、品牌型企业而言，你不是苏宁，你不是国美，你并不需要成为一个渠道商。要摆脱渠道商的束缚，除非你有海尔一样的庞大的产品线。

在渠道商的疯狂降温之后，整个电商市场在回归本质。电商较之团购市场理性很多，可能原因在于电商与传统的捆绑更为紧密，是传统商业决定了电商不能继续疯狂。这次回归带给传统企业了喘息的机会和反省的时间，让传统企业得以重新审视与挖掘自身的价值。

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本文转自2011-12-6 7:26:02 每日经济新闻 电子商务 网上购物 罗伦

　“你知道贝塔斯曼中国么？”这样的问题如果放在2008年之前，会有很多人回答：“知道，我就是贝塔斯曼书友会的会员。”

　　然而，时至今天，回答这个问题的人们或许都会反问道：“贝塔斯曼不是早就撤出中国了吗？”

　　诚然，2008年是一个界限。1995年，贝塔斯曼以书友会的模式切入中国，书友会会员一度达到150万人。然而，在培育了13年市场后，贝塔斯曼中国宣布关闭书友会和直营店。

　　之后，关于贝塔斯曼的故事就分为了两个不同的版本。第一个版本是，以书友会谢幕为标志，贝塔斯曼“败走”中国，从此销声匿迹；另一个版本是，贝塔斯曼集团非但没有离开中国，还战略性地将资源整合于部分部门之中，并试水新业务。

　　后一版本的故事外界很少知道。作为贝塔斯曼集团旗下在中国的唯一也是全球主要业务之一的电子商务和客户关系管理公司，欧唯特信息系统中国首席执行官胡剑凡对《每日经济新闻》表示，贝塔斯曼不曾离开中国，只是换了一种“打法”。

　　对于跨国企业如何在中国进行有效的“本土化”，胡剑凡也有自己的看法。
　“第一是顺应政策指向，第二是人才的支撑。”胡剑凡说。

　　在中国“东山再起”

　　170年的历史已经足够令这个公司骄傲了。贝塔斯曼还有在全球成功推行的经验，其为会员量身订制图书并推动图书直销的书友会，在全球已有4000万用户。敏感的选题策划能力，丰富的出版经验，以及成熟的资本操作，为该公司带来了过百亿欧元的集团年收入。一本克林顿自传，贝塔斯曼就付出了1000万美元——这笔交易的金额可跻身美国出版史上顶级版权交易之列。

　　而对于广大的中国消费者而言，贝塔斯曼让他们第一次从信箱里找到自己的图书商品目录，此外，随着商品目录而来的还有针对用户消费特点的独特内容——这是在新华书店和“二渠道”之外没有的另类图书直销模式。

　　然而，即便如此，贝塔斯曼在中国却没有成功。这个雄心勃勃的德国公司，在中国几乎遭遇了一个跨国公司在新兴市场里能够遇到的所有问题。2008年6月13日，贝塔斯曼宣布关闭分布在全国的38家21世纪连锁书店。而旗下负责书友会和BOL业务的直接集团在一个多月后宣布解散，全部高管离开中国。

　　外界后来把贝塔斯曼在中国的败走归结为两个因素：第一是来自政策层面的直接冲击，即中国政府明文规定禁止外资独资在华开展图书出版业务。因此，没有出版权的贝塔斯曼就不能像在德国或在美国那样成为一个出版公司，而仅仅是一个在工商局注册的、与国内出版公司合作的“上海贝塔斯曼文化实业有限公司”。第二，就是跨国公司最容易犯的错误，即在新技术应用上的战略失误。贝塔斯曼在2002年匆忙关闭了全球在线业务，一时也把在中国这块电子商务处女地发展业务的计划置于脑后，因此失去了先机。贝塔斯曼在中国的首家电子商务网站BOL从此陷入了停滞状态，留下了仅为20%的年营收贡献份额，任对手当当和卓越迅猛发展。

　而现在的欧维特实质上就是当年基于BOL和书友会资源发展至今的平台。

　　“我们在世界市场已经有50年的历史。在中国，欧维特的成长之初是为了配套书友会，后来独立发展。”胡剑凡告诉记者，依赖贝塔斯曼集团的品牌，欧唯特在中国已经发展了10年。但在这10年中，公司表现得非常低调。

　　在胡剑凡看来，2002年贝塔斯曼书友会放弃在线业务，并不意味着贝塔斯曼集团就此放弃了电子商务。恰恰相反，欧唯特以另一种更直接的方式参与其中，那就是电子商务的后台服务。

　　消费力或推动电商深层转型

　　事实上，贝塔斯曼欧唯特现在做的事情离我们很近。据《每日经济新闻》记者了解，国航的知音卡、兰蔻、雅诗兰黛的客户管理和数据营销，淘宝的后台服务呼叫中心，eBay的门户网站……背后几乎都有欧唯特的身影。

　　“贝塔斯曼在中国发展的13年给欧唯特留下了一笔巨大的财富。强大的客户资源和线上经验正帮助公司在电子商务及CRM(客户关系管理)两个支柱业务上发展。”胡剑凡告诉记者。

　据胡剑凡介绍，欧唯特现在做的事情就好比电子商务的“一条龙”服务方案供应商。先为客户制作、建立网络平台，继而根据搜集到的消费者信息，进行分析、处理，从而为客户提供更具针对性的交易解决方案。

　　“在海外市场，几乎所有成熟的电子商务企业都会选择甚至自建类似的后台服务部门，但在中国，这个比例却相当小，不会超过10%。”胡剑凡对记者表示。

　　在胡剑凡看来，电子商务行业可能将迎来一次巨大的机遇。不仅是对于贝塔斯曼的欧唯特而言，电子商务未来的发展前景对于整个行业来说都“前途无量”。

　　“其中的主要推动力来自零售和消费行业的爆发，电子商务因此会面临新的改革。”胡剑凡告诉记者，中国在过去十年中的发展主要依赖于基建，但在新的十二五规划纲要中，国家透露出了对消费的鼓励。“未来的5到10年，零售消费将很可能成为GDP的主要支柱。”

　　正是觊觎中国消费市场的潜力，欧唯特选择的电子商务，服务的主体是传统零售商。为他们提供最先进的技术分析和客户管理支持，将他们发展成新技术风潮中的“弄潮儿”，最终赢得消费者，成了贝塔斯曼“后中国”时代策略的主要基调。

　　事实上，从贝塔斯曼整个集团而言，欧唯特的地位也确实不容小觑。作为全球最大服务供应商之一，欧唯特在贝塔斯曼集团下属的六大战略业务集团中排名第二。胡剑凡告诉记者，欧唯特每年可为集团贡献约50亿欧元的年营业额。“我们在全球拥有6万3千多名员工，在中国是6千多人。”

　不过，声势虽然浩荡，但贝塔斯曼是不是真的可以依靠电子商务扭转乾坤？在胡剑凡看来，至少前景是好的。

　　“行业内还没有看到像欧唯特一样，能够结合线上、线下，把电子商务的业务和客户关系管理放在一起提供解决方案的公司。”记者面前的胡剑凡看起来信心满满。

　　至于未来的挑战，胡剑凡坦言，就像公司的优势是电子商务和客户关系管理的结合，欧唯特要实现这种战略的最大难度就是要同样找到能够执行技术和方案的“复合人才”。

　　“没有人(才)，什么都很难做成。”胡剑凡说。

　　电商客户管理还有发展空间

　　在各个行业、各个企业争相抢占电子商务的今天，真正要在电子商务行业中站稳脚跟并不容易。不久前，国内知名服装品牌美特斯邦威就宣布停止旗下的电商业务部分，一时激起了业内人士的诸多热议：单一品牌是否真的难以支撑起电商的大旗？电商对行业是否有所限制？……

　　对此，胡剑凡的回答一针见血：“电子商务不是‘电子化’。”

　　胡剑凡认为，做电子商务需要有巨大的投入，通俗点说就是“烧钱”。加之物流建设需要一次性投入巨额资金，因此融资问题是电子商务企业需要解决的头等大事。虽然从长远看，自建物流的运输成本将明显降低，但短期内能否筹集到大笔资金，对电子商务企业来说就存在一定难度。

　“目前电子商务企业的融资渠道主要是风险投资、商业贷款、政府的金融支持和股票资本等。虽然市场份额、行业排名等都是吸引风险投资的诱人因素，但从更长远的战略发展考虑，企业需要将上游的产品、下游的消费者吸引到电子商务平台上来，才能增强自己的综合实力，提升融资的能力。”胡剑凡说。

　　对于近期令整个电商行业陷入思考的那场“风波”，即淘宝商城的“10.11事件”，胡剑凡也有自己的看法。他认为，该事件对电商行业有正、负两方面的影响。

　　“好的一面是，这次事件甚至引来商务部的介入，由此足以看出国家对于电商行业的重视程度，以及该行业现在及未来的影响力；显然，政府也不希望一棒子‘打死’行业的发展，才采取疏导、调解的方式；另一方面，‘一家不可独大’也是该事件带给行业最大的启发。”胡剑凡说。

　　在胡剑凡看来，电子商务依然是一片蓝海，机遇和挑战并存，等待业内人来征服。而针对欧唯特自身未来的规划，胡剑凡也坦言，10年的酝酿或迎来一个新的高峰。

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　　“除了在全国进行地域性拓展的布局，在行业方面，电商的客户关系管理还有相当大的发展空间。在化妆品和服装行业之外，我们还看到了包括汽车、房地产在内的巨大的市场潜力。”胡剑凡说。

　　胡剑凡称，目前国内的客户关系管理发展呈现出行业间的巨大差异。“化妆品行业因其季度性需求非常发达，但是房地产行业的绝大多数知名品牌在这方面却与国外的发展水平相去甚远。”胡剑凡表示，这也恰恰为类似欧唯特这样的企业带来了更多的机会。

　　欧唯特新近对公司的官网和公司标识都进行了修改。记者观察到，两者前后变化最鲜明的莫过于修改后的标识上，该公司名称下的“贝塔斯曼”字样已经被悄悄隐去。

　或许，对于坐拥着欧洲最大电视广播集团RTL集团、全球最大的图书出版集团兰登书屋、欧洲最大的杂志出版公司古纳雅尔等的全球500强之一的贝塔斯曼集团而言，它在中国的故事尚未写下终结篇。以欧唯特的眼光来看，一页序幕才刚刚开始。

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据新浪科技讯 北京时间10月13日凌晨消息，eBay在周三召开的创新开发者大会上宣布推出X.commerce，这是全球首个开放式商务生态系统，集中致力于向开发者和商家提供技术工具以定义电子商务的未来。

eBay总裁兼CEO约翰·多纳霍(John Donahoe)称：“我们认为，在未来三年时间里，科技给商务带来的变化将超过以往15年中的变化。这(个开放式商务生态系统)可为开发者和商家创造一个庞大的全球机会。通过X.commerce，我们创造了一个开放式的生态系统，这个生态系统所涵盖的商务功能是全球范围内最完善的。通过X.commerce，开发者将可成为下一波零售创新背后的推动力。”

X.commerce整合了eBay、PayPal、开源电子商务平台开发商Magento及其合作伙伴的技术资产和开发者社区，能以开放和容易获得的形式向开发者和商家提供所有必需的商务技术，如购物车、支付服务、库存管理、市场一体化、税收管理等等。

X.commerce今天起正式推出，注册用户可免费使用这个生态系统的基本功能，开发者则可登陆x.com，下载X.commerce的开发包。 SoftSilkRoad ECPP系统提供Ebay，Amazon，速卖通，阿里巴巴，淘宝等电子商城的一站式软件服务，如需了解更多请登陆http://www.softsilkroad.com

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第一财经日报称，据波士顿咨询公司（BCG）（下称“波士顿”）在北京最新发布的报告，目前，占购物人数7%的“超级消费者”，消费额已经达到消费总数40%，并且在不同产品品类中进行大量交易。同时，中低消费者占消费人群的60%，对网络销售额的贡献却不到15%。波士顿合伙人兼董事总经理叶永辉告诉《第一财经日报》，“超级消费者的队伍有不断扩大的趋势，在中国70%的网络购物者都是拥有四年网络购物经验的中产阶层和富裕人群。他们未来大部分人群都可能成为超级消费者。”

波士顿认为，五年内，大多数中国现有的网络购物者年网上消费额将增加一倍，达到每年消费6220元人民币，其电子商务交易总额将增加至2万亿元。因此，满足超级消费者的情感需求将成为未来企业在电子商务领域成为赢家的关键所在。

根据波士顿的推测，到2015年，电子商务的快速渗透将在各个行业中更加明显，网络购物者的数量将增加一倍，渗透率从2010年的城市人口总数的23%增长到44%。消费品的网络购物份额将大幅度提升，其中旅游、电子产品、休闲服装和护肤品将迎来爆发式增长。

4.57亿的中国网民为中国网络购物的发展奠定了良好的市场基础。2008年，中国电子商务市场的消费额还停留在1280亿元人民币，到了2010年，这一数额已经激增至4760亿元人民币，几乎是日本或者英国电子商务价值的两倍。美国用了10年的时间才实现了这样的增长。

波士顿认为，目前，中国网络消费者数量达到1.45亿。并且以每年超过3000万新网络消费者的速度快速增长，到2015年，中国网络消费者的数量将激增至3.29亿人，与此同时，中国将成为世界最大的电子商务市场。

“基于上述数据，加之中国低廉的运输成本（美国平均运费为6美元，中国平均运费1美元），我认为，中国的电子商务市场的发展将不会重复美国的电子商务发展进程，而呈现独特的本土化状况。”BCG中国消费者洞察智库负责人郭又绮表示，中国的电子商务与美国相比，有明显的本土特点，由于中国疆土辽阔，因此，购物者在网络上可以搜寻平时店铺里购买不到的特产和特殊商品；和其他国家的消费者相比，中国消费者更加注重口碑效应，这很大一部分取决于中国消费者对网络购物抱有谨慎心态并对网络商家持不信任态度；最后，中国的电子商务市场的集中度比其他国家都低，前五大品类仅占市场总值的一半，而在美国、日本和英国，前五大品类的商品比例都接近于70%。

中国的超级消费者们也是世界上最社会化的消费者。毋庸置疑，他们发表的在线评论数量最多。这在波士顿访问的20个国家中比例最高，达到40%，几乎是美国消费者评论数的一倍，而且其他消费者在购物时乐于在各类社交网站上查看产品相关建议。

ECPP系统可以提供Ebay，Amazon，速卖通，阿里巴巴，淘宝不同商城的快捷操作，并且让企业在处理客户评论和建议时无需登陆各个商城端口，实时使用ECPP一站式处理所有电商平台的评论建议，处理回复快人一步，离客户的心更近一步！

随着中国二三线城市的崛起，势必有一批富裕消费者出现在大城市以外的地区，这意味着企业必须不断扩大其覆盖范围才能接触到这些超级消费者，而网络看来是企业未来发展中最为快速、经济有效的手段。”叶永辉这样解释，在他看来，由于管理和运输等限制，传统零售企业不可能做到地域上的全覆盖。

这说明电子商务前景巨大，在北美等国际市场，百思买、亚马逊以及乐天这样的零售商分别有7%、18%和30%的销售额是来自网络。而在中国，国美、苏宁这样的顶级零售商，只有1%不到的销售额来自网络。这说明中国传统零售企业在网络发展的空间巨大，作为企业，应该更加合理思考如何整合电子商务和线下资产，达到良性互动。

无论是传统零售商和网络零售商都应该在整体战略中首先思考电子商务的作用。提供针对网络的特殊商品、开发有针对性的服务，用有个性化的服务快速吸引网络消费者。能根据环境变化而积极采取行动的企业将成为未来赢家。

通过合适的产品组合与定价瞄准消费者，在网上购买的特定品类中，有20%甚至25%是无法在线下找到的产品。企业如果能够在网上产品组合和定价方面建立信任度和可靠性，那么网店将获得更多消费者青睐。此外，传统零售商还应该学会用电子商务网站的方式思考。目前有不少企业都在向网上商城方面发力，但如果学不会网商的营销手段，就很难在网络购物中长久占据一席之地。

如何高效科学管理商品的组合销售、定价策略、增加商品种类，需要商家花费更多时间运用更科学的系统的方法去总结并且实践，SoftSilkRoad ECPP系统提供Ebay，Amazon，速卖通，阿里巴巴，淘宝的高集成一站式服务，可以为电子商务企业节省更多时间、金钱、人力，辅助商家在有限的时间里争取到无限的竞争空间！

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电子商务最大的魅力，就是可以脱离传统市场中的房租成本、仓储成本、人员工作时间、交易距离等硬件条件限制。一秒钟时间就能将世界各地的商机进行共享，让供方和需方实现信息对接。从而节约了互相寻找的时间成本和沟通成本，以实现在最短的时间内完成交易。提高了工作效率，就是增加了盈利速度和利润率。但最关键提经营电子商务，不能只看眼前利益，而忽略了长远收益。

在黑龙江偏远农村的蔬菜批发商可以通过互联网，将种植的土豆销售到海南等南方城市，甚至可以直接销售到俄罗期等外国市场。只要注意商品的质量和运输环节，商贩可以在一天时间内，将商品卖给几个甚至几十个不同地区和国家的客户。

如通过传统的经营模式，不但要经过采购商、分销商、批发商等各个环节，层层剥掉的利润抽成。关键的是，商贩绝不可能跑遍几十个地区甚至国家进洽谈产品合作，即使到了一些地区也不可能准确的找到目标客户，前期的交通和沟通成本就已经远远的高出了商品的利润，这也是很多产品以往无法销往外地的致命原因。而电子商务将则原本高昂的销售维护成本，缩减到了可以忽略不计。

在淘宝店、拍拍网、当当等C2C平台上和京东、麦考林等B2C平台上，企业或个人只要能找到优质货源，就可以同时代理经营数十种甚至数百种产品。不必担心产品的宣传、销售，这些都会有电子商务平台来考虑。企业只需要在销售后，由下游的供货商或者总销商直接发货即可。而许多从淘宝上白手起家，成为百万富翁的店主、令风投进行“疯投”的团购网站，其是完全得益于电子商务的这一特殊平台优势。这在传统市场经营模式中，则是完全不可想象的。

在线下经营产品或服务，终端店铺的地理位置优势往往将决定着业绩和成败。终端的宣传辐射效果决定着人流量的大小，也就决定着销量的大少，几乎是处在不可逆转的作用。而在电子商务世界里，不管多大规模的电子商务网站，都是由英文和数字组成域名来进入，营销的关键取决于推广的技巧而不是域名的长短。

电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。把买家、卖家、供货商、服务商、合作伙伴等角色，利用互联网服务系统进行了有机结合。这时，就需要一个系统化的一体化的平台提供从销售到采购到售后的一站式连接服务。

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企业资源计划(简称ERP，Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP是将企业所有资源进行集成管理，它为企业管理提供了先进的管理思想和手段。

电子商务侧重于企业与外部的沟通即着重于前台管理，各种ERP系统主要是企业内部资源的管理即着重于后台，只有两者实现相辅相承，才能使得企业如虎添翼。

由于技术、管理、应用环境、研究思路等方面的因素，传统ERP主要侧重于某些生产要素方面的研究与应用，存在以下几个方面的问题：

第一，传统ERP主要是基于生产批量和生产提前期的观点，这与电子商务环境下企业要实现大规模定制的需求相违背。

第二，传统ERP主要是对企业内部的生产、财务、人事集成，对于供应商、分销商考虑较少。

第三，传统ERP没有全面地考虑各种资源的约束问题。

第四，传统ERP对企业商务活动的处理是不全面的，它仅能接收电子订单，之外的订单处理如采购、货物供应、产品配送等要通过传统方式进行，不能通过网络自动化进行。因此，在现代信息经济条件和电子商务环境下，需要集成网络、信息管理的最新技术与思路，提高ERP的设计水平与运用效率。

SoftSlikRoad ECPP电子商务管理平台作为新生代ERP的典范，具备如下优势：

1.将企业内部的电子商务核心技术—EDI资源进行集成，把原来分散的内部与外部的EDI连通，实现ERP用户可与本企业的非ERP用户交换信息。

2.集成企业间的EDI，使得能用EDI实现客户或供应商之间，能够完成电子订货和销售订单等过程。

3.跨平台云处理。ECPP基于APM（Apache+Php+Mysql）平台运行，通过API技术从Ebay，Taobao，Amazon等电子商务平台下载相关数据信息，并执行常用平台操作，同时支持常见商城系统(Ecshop,ShopEx,Zencart,Magento等等)的数据接口导入导出。从而实现脱离平台进行电子商务销售运作，实现在Ebay，Amazon，速卖通，阿里巴巴，淘宝等多平台多渠道销售的云处理。

4.专业化软件，即ECPP可针对具体的用户需求对软件预先“剪裁”和定制，推出针对特殊市场的软件产品，得到更有针对性的服务，用户可按需求单独更新某一个模块，而没有必要为了增强某一个功能对系统进行全面升级。也使ERP走出制造业，在能源、电讯和其它行业寻找更加广阔的市场。

5.ECPP突破依赖单一平台的C/S与数据库管理系统体系构架，形成能跨平台运行的B/S与网络数据库的体系构架。

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“电子商务行业发展面临三大拐点：首先，价格战四起时，之前大受资本追捧的电商已开始在资本市场遇冷；其次，电子商务领域由网商的时代逐渐转向传统企业的时代，即越来越向产品生产制造商、品牌经营者或传统零售商倾斜；第三，电子商务C时代走向B时代的拐点已经显现。”2011年11月18日，艾瑞电商咨询总经理傅志勇在第六届艾瑞年度高峰会议上如是说。

电子商务行业硝烟四起，电商们的竞争呈现白热化。亚马逊上市六七年后才开始盈利，这是个漫长而又艰难的过程。与此同时，中国的电子商务零售额只占社会零售总额的3%，这个数字有非常大的提升潜力，今后电子商务这个行业一定有非常大的发展空间。然而，只有在当前激烈持久的市场竞争中存活下来，才有底气商谈发展大计。

在刚刚过去的“双11”，淘宝商城一天完成了33.6亿元销售额，远远超过分拆后的淘宝网。这意味着以B为主体的电子商务时代来临了，电子商务C的时代向B的时代走这个拐点显然已经凸现出来了。

资料显示，2003年淘宝刚萌芽时，B2C和C2C所占的网购市场份额分别是35.2%和64.8%。从此以后，C2C一路高歌猛进，到2008年，强势的C2C把B2C市场份额压缩到6.7%。不过，艾瑞咨询的研究数据显示，此后几年，B2C增速总体要高于C2C。其中，今年第三季度B2C的增长率为19.5%，远高于C2C增长率。同时从美国和日本的例子来看看，未来B2C的前景大于C2C。

如何在当前激烈的竞争中屹立不倒保存实力？如何在未来蕴藏巨大利润空间的电商市场分到一块大蛋糕?如何顺利把电子商务规模从个人转变到具有一定规模商家的质变？这些是每一个电子商务店主或企业都在思考的问题。如何解决这些问题，SoftSlikRoad ECPP可以助您一臂之力，可以为您提供Ebay，Amazon，速卖通，阿里巴巴，淘宝不同商城平台的无隙连接操作！

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